Políticas

Quiénes somos

Arandú es una plataforma de formación en habilidades digitales con acompañamiento de mentoría.

Qué comprás

• Acceso al contenido del curso durante 12 meses desde la compra.
• En el plan con mentoría, sesiones en vivo para usar dentro de los 6 meses desde la compra.
• Las formaciones marcadas como próximamente no se venden ni reservan plaza.

Tu cuenta

Sos responsable de mantener tus datos de acceso. No podés compartir el acceso al curso ni redistribuir los materiales.

Precios

Los precios se expresan en dólares estadounidenses. Cualquier importe en moneda local es estimativo y no sustituye al cobro final.

Cambios

Si actualizamos estos términos, publicamos una nueva versión con fecha. La versión que aceptaste queda registrada.

Qué datos tratamos

**Para tener cuenta.** Nombre, correo electrónico y zona horaria.

**Datos personales opcionales.** Si los cargás en «Mi cuenta»: fecha de nacimiento, género, país, teléfono y nivel educativo. Sirven para adaptar el material, para contactarte si hace falta y para conocer, en conjunto y sin identificarte, quiénes estudian en Arandu. Podés dejarlos vacíos o borrarlos cuando quieras.

**Perfil de aprendizaje.** A qué te dedicás, tu rubro, tu situación laboral, tus objetivos, tu nivel en distintos temas, dónde practicás y notas libres. Lo usa el tutor IA para darte ejemplos y explicaciones a tu medida. Solo lo ve tu mentor si marcás la casilla «Compartir con mis mentores».

**Tu actividad en el aula.** Lecciones vistas y terminadas, respuestas y elecciones dentro de las lecciones interactivas, resultados de las evaluaciones, entregas y devoluciones, apuntes y conversaciones con el tutor IA.

**Compras y sesiones.** Compras, pagos, reembolsos, créditos de mentoría, sesiones reservadas, asistencia y, si vos y tu mentor lo autorizan en cada sesión, la grabación. Si pagás por transferencia, el comprobante que nos envías y el número de operación.

**Avisos que pedís.** El correo que dejás para que te avisemos cuando abre un curso o cuando un mentor publica horarios, y para qué querés el curso si lo contás.

**Datos técnicos.** Dirección IP y país aproximado, usados para mostrarte precios de referencia en tu moneda y para proteger el sitio de abusos. No se guardan asociados a tu cuenta.

Para qué

Darte acceso al curso y guardar tu avance; coordinar y sostener las sesiones; emitir comprobantes y atender reembolsos; que el tutor IA te responda con tu contexto; avisarte novedades que pediste; atender tus consultas; y mejorar el curso mirando datos agrupados, nunca a personas en particular.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: cobros con tarjeta (Stripe, que recibe tus datos de pago; nosotros no vemos el número de tu tarjeta), videollamadas (Daily), video (Vimeo), envío de correos y la infraestructura donde corre el sitio. Lo que escribís al tutor IA se envía al proveedor del modelo de inteligencia artificial para generar la respuesta; no mandamos tu nombre ni tu correo con esos mensajes.

Tu mentor ve tu nombre, tu correo y, solo si lo autorizás, tu perfil de aprendizaje. No vendemos datos ni publicamos directorios de correos.

Cuánto los guardamos

Mientras tengas cuenta activa. Las grabaciones se borran a los 90 días. Los correos que dejás para un aviso se usan solo para ese aviso. Los registros de pago se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal.

Tus derechos

Podés ver, corregir o borrar tus datos personales y tu perfil de aprendizaje desde «Mi cuenta», y pedir copia o borrado completo escribiéndonos a hola@arandu.club. También podés darte de baja de los correos de novedades desde cualquier correo que te enviemos.

Cookies necesarias

Guardan tu sesión iniciada y tu elección sobre cookies. Sin ellas el sitio no funciona y no se pueden desactivar.

Cookies de medición

Solo se activan si las aceptás. Sirven para entender qué páginas se usan y mejorar el sitio.

Cómo cambiar tu elección

Podés aceptar o rechazar en el aviso inicial y cambiar tu decisión cuando quieras desde esta página.

Sesiones de mentoría incluidas en un curso

• Cancelando con 24 horas o más de anticipación, la sesión vuelve a tu saldo.
• Con menos de 24 horas, el caso queda en revisión del equipo. No aplicamos ningún cobro ni descuento automático.
• Si el mentor cancela o no se presenta, la sesión siempre vuelve a tu saldo y el mentor no percibe pago por esa sesión.

Reprogramación

Podés mover una sesión con 24 horas o más de anticipación, dentro de la vigencia de tu crédito.

Contenido del curso

Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, el reembolso del contenido se evalúa caso por caso dentro de los 14 días de la compra y siempre que el avance en el aula sea mínimo.

Cómo pedirlo

Escribinos desde el correo de tu cuenta. Respondemos en días hábiles y, si corresponde reembolso de dinero, se devuelve por el mismo medio de pago.

Relación

El mentor presta servicios de forma independiente. No existe relación laboral con Arandú.

Reparto

El mentor percibe el 70% del importe atribuible efectivamente cobrado por sus sesiones. Arandú retiene el 30% en concepto de plataforma, cobro y soporte.

Cuándo se paga

La sesión genera derecho a pago solo cuando queda confirmada como prestada. El pago no depende del reloj sino de la prestación verificada.

Liquidación

Liquidación mensual entre los días 2 y 5 del mes siguiente, con comprobante de las sesiones incluidas.

Compromisos

Mantener la agenda actualizada, avisar cancelaciones con la mayor anticipación posible y respetar el consentimiento de grabación de cada sesión.

Aprobación

La aprobación del perfil, la comisión y la publicación son decisiones de Arandú y quedan registradas con fecha.